2015年8月5日，A股公司联络互动（002280）宣布将与青岛海尔（600690）成立合资公司，合资公司初始启动资本为2.968亿元人民币，其中联络互动持有合资公司54%股权。新合资公司将针对海尔智能家居U+平台品牌，开展智能家居系统及配套的用户运营及服务相关业务。

众所周知，智能硬件市场被看作互联网的下一个风口，机遇与挑战并存。特别是智能家居所代表的客厅入口已经被互联网企业公认为是亟待开发和占领的战场。然而目前智能家居行业的现状却是：技术和产品层面早已具备，但平台运营和服务运营等方面却严重滞后。以至于家电行业人士戏称“外冷内热”：企业做了很多工作，但市场反响并不及预期。

出现这种情况是因为，智能家居与传统家电的区别之处在于除硬件设计和生产外，还需要很强的平台运营、服务运营、以及用户运营等“软”实力，否则就好像只有硬件一条腿在跑步。相信这也是海尔选择与联络互动合作的出发点——打通“硬”与“软”的结合，两条腿协调跑步。

查阅联络互动资料发现，其有一块重要业务是被称为联络OS的业务，它为众多手机品牌提供第三方的OS定制业务，市场份额排名第一，达14%。依托联络OS这一基础应用平台，联络互动通过有效的用户运营，内容运营，服务运营实现流量变现。这种经验和能力是传统家电品牌所不具备而迫切需要的。

虽然海尔与联络互动的具体合作内容还有待揭晓，但可以预测的是凭借海尔在传统家电的积累和联络互动在平台、服务、用户方面运营的经验与能力，双方在智能家居行业的“软”与“硬”两条腿已能充分发力，接下来就看双方如何协调步调，推动行业快速发展了。