6月29日消息，据国外媒体报道，根据苹果的系统状态网站和MacRumors读者发来的多份报告，一些用户无法使用苹果的云备份（iCloud Backup）服务。

苹果的云备份服务从美国太平洋时间周二上午8点（北京时间周二晚11时）起就出现了问题，到目前已近36个小时，目前还不清楚修复补丁的时间。

苹果公司表示，宕机影响了“不到1%的用户”，但那些受影响的用户从昨天起就无法从云备份中恢复。

宕机意味着，在安装新iOS设备时，受影响的用户无法从云备份中恢复，因此必须从本地备份恢复或设置为新设备。

受云备份服务宕机影响的客户试图使用备份恢复iOS设备，客户们看到进程正在进行中，恢复过程无法完成。

云备份仍然可以从iOS设备进行，所以数据是安全的，但受影响的用户将无法从备份中恢复，直到苹果的服务器恢复正常。

在某些情况下，现有的云备份也不会出现在新设备上。

苹果公司的员工一直在告诉客户等待，并让他们将最近购买的iPhone和iPad设置为新设备，而不是从现有备份中恢复。

在过去的36个小时里，Twitter上的用户一直抱怨云备份的问题。用户报告说他们看到了异常长的恢复时间。

目前还不清楚这个问题何时会得到解决，但有趣的是，苹果已经让这个问题持续了很长时间，却没有提供更多的细节。