导语：三星是目前全球最大的消费类智能手机生厂商，但面对更多的企业和政府客户，三星公司还必须尽快掌握一套全新技能。三星推出Knox移动设备安全系统，进军企业市场，Knox能否助三星实现“第二个黑莓”的梦想？

以下为全文：

三星面临的挑战是，建立企业客户服务网络与强大的安全平台，该平台可以满足全球最具安全意识的网络管理员的需求。

Knox项目延误

最近几个月，三星移动设备安全系统“Knox”一直受到延误，以及编程错误的困扰，令包括美国国防部在内的客户感到失望。三星高管已经私下承认该问题，并称他们正在听取各方意见，并解决问题。

如果三星能够解决上述问题，将对其控制黑莓曾主导的企业级市场起到极大的促进作用。黑莓曾是加拿大老牌智能手机制造商，多年来，黑莓手机凭借其安全特性，为政府官员和企业高管手机树立黄金标准。

据市场研究公司IDC提供数据，早在2010年，黑莓在北美地区面向企业用户的新智能手机出货量约占68%，目前，该比例已狂跌至5.4%。

企业市场空间巨大

企业级市场对非黑莓设备需求上升，三星希望抓住这个时机。许多企业技术管理者认为，相比苹果iOS和黑莓专有应用，运行谷歌Android开源操作系统的手机更容易受到病毒攻击。

三星的当务之急是扭转这一认知。在利润丰厚的企业级市场，三星所占市场份额微乎其微，并局限于平板电脑。大幅提升企业市场占有率，将帮助三星实现2020年销售额翻一番的雄心勃勃的目标。

2011年，三星高管就曾将企业级智能手机市场比作为一个潜在的金矿，就在这一年，企业级智能手机老大黑莓开始衰落。

三星在全球共拥有2.7万名员工，分布在79个国家，为了在其设备中迅速部署Knox安全系统，三星首席技术官将这一新的安全平台整合到手机开发的每一个阶段，并要求其硬件工程师团队和软件团队间进行高度合作，其硬件团队扎根韩国，而软件开发者大多来自美国。

三星对Knox的设想，是让企业IT管理人员控制员工的三星设备，封锁员工手机中公司数据。如果设备受到损害或被丢失，Knox还可以实现远程关闭该设备；如果设备的基本代码已被篡改，Knox会提醒企业IT管理人员。

Knox面向Galaxy设备用户是免费的，但会向企业收取每用户每月3.6美元的费用。Knox项目目前还未获得顺利发布。

Knox开发困境

Knox的进展并非一帆风顺，由于三星为企业客户服务的经验不足，其Knox团队的组建就面临困境，三星不得不重新组建该团队。

据知情人士透露，三星无法再最后期限前实现关键需求，并发布测试版，程序编码仍充斥错误。

一位参与该项目的内部人士表示，三星从未真正涉足企业服务业务，而Knox业务几乎是一个以设备为导向的业务。创建一个专门从事软件销售和服务的新团队，花费了比我们预期更长的时间。

可以肯定的是，在科技行业，产品的推出都是要经过多个测试版本之后，才能交付最终产品。据知情人士透露，三星在企业市场面临的困境让美国政府官员感到棘手，他们一直在寻求政府认可的可替代黑莓的服务。

今年3月，三星推出其最新旗舰智能手机Galaxy S4，三星高管承诺S4将会预装Knox系统。由于Knox不符合安全规范及存在错误，未能及时推出，Knox没有预装在任何三星设备中，直到今年9月份，三星推出Galaxy Note 3手机平板，Knox才首次亮相公众视野。

广揽人才，铺就道路

知情人士透露，美国国防信息系统局(DISA)授予其它政府机构使用三星Knox技术的资格，美国国防信息系统局(DISA)是美国国防部的一个下属机构，有权批准其它政府部门使用何种通讯设备。

今年5月，在三星Knox系统将顺利推出后，三星Galaxy智能手机通过了该机构初始安全审批，同时通过审批的还有iPhone和iPad。

美国国防信息系统局一位发言人表示：“我们理解我们的合作厂商面临的技术挑战，并将继续与他们进行紧密合作。”

三星方面表示，该公司研发团队一直与美国国家安全局保持密切合作，这有助于该公司为美国政府机构打造新产品。美国国家安全局拒绝对此事发表评论。

黑莓表示，该公司仍然为企业提供最安全的移动解决方案。黑莓企业业务主管史蒂芬·贝特斯(Stephen Bates)上月在一份声明中称：“三星Knox等未经检验和论证的移动解决方案存在一定的风险，并有可能会对企业产生威胁。”

三星目前积极获取各国政府客户支持，为Knox的广泛推广铺平道路。负责Knox项目审查的是一位来自北卡罗莱纳州立大学的计算机科学教授Injong Rhee。

三星在Knox项目推进过程中拥有多个优势，最主要的有利因素是该公司500亿美元的现金储备，实现了从竞争对手那里挖人、笼络人才的营销策略。比如，它从黑莓公司挖来罗伯•奥尔（Rob Orr），他曾是黑莓公司英国和爱尔兰区董事长。三星现任负责美国区销售的高管蒂姆•瓦格纳（Tim Wagner）也曾是黑莓高管。