导语：近日，苹果CEO蒂姆·库克（Tim Cook）接受了商业杂志《Fast Company》的采访，期间库克谈及了多个话题，包括乔布斯的遗产对苹果企业文化的影响、Apple Watch的发展前景以及外界将苹果比作“新微软”的看法。

《Fast Company》：史蒂夫·乔布斯的遗产对苹果产生了怎样的影响？

库克：史蒂夫认为，大多数人都生活在一个狭小的盒子中。他们认为，自己不能影响或改变很多东西。我认为，乔布斯会将这种情况称之为“受限的人生”。与我见过的其他任何人不同，史蒂夫并不接受这样的哲学。

他要求我们每个人（苹果高管）拒绝这样的哲学。如果你能够做到这一点，那么你就可以改变很多事情。如果你相信你的能力是无限的，那么你将能够实现很大的成就，甚至改变世界。

这就是乔布斯人生的主线，也给他带来了很多伟大的创意。在实际行动中，他将这种精神嵌入到苹果的企业文化中。

其他一些事情都是在这种哲学的基础上发生的，从一个疯狂专注的小问题发展成为世界上最好的产品。为了打造最好的产品，你需要拥有自己核心的技术。史蒂夫认为，如果苹果能够做到这一点，也就是为人类开发伟大的产品和伟大的工具，那么人们就能完成伟大的事情。他认为，这将是他对世界作出的最大贡献。我们还是很相信这一点，这仍然是苹果公司的核心。

当前，科技行业对成功的定义就在于实现数字的最大化。你得到了多少次点击？你拥有多少的活跃用户？你卖出了多少部产品？科技行业的每个人似乎都想要看到更大的数字。史蒂夫不会这么做，他专注于做出最好的产品。

在我加入苹果之后（库克于1998年从康柏离职加盟苹果），我的思想发生了变化。此前，我主要工作于Windows世界，而这一世界中数字是很重要的，目前仍然如此。

当苹果考虑推出哪些产品类别时，我们会问这样一个问题，那就是这一行业背后的基本技术是什么？我们能带来什么？如果这样做，我们能够给社会带来重大的贡献吗？如果我们不能，如果我们不能掌握关键的技术，那么我们就不会去做。这样的哲学直接来自于乔布斯，目前仍然弥漫在苹果的每一个角落。我希望永远都是这样。

《Fast Company》：这样的哲学是否影响了关于Apple Watch的决策？

库克：的确是的。

《Fast Company》：你手腕上戴的是否就是Apple Watch？

库克：是的，（库克开始炫耀他的Apple Watch）。我的日程表在这里，这里是时间、日期和气温。这里是苹果的股价。这里是我今天的运动状况。你也可以查看昨天的情况。今天到目前为止，我还没有消耗足够多的卡路里。

你看看智能手表，这里的主要技术就是软件和用户界面。你要与一个小屏幕打交道，因此你必须发明全新的输入方式。在手机、平板电脑或Mac电脑中适用的输入方式并不适用于较小的屏幕。大多数智能手表制造商都没有考虑这一点，他们仍然采用我们为iPhone设计的捏放和其他的手势。

在手表中试用这些功能，你很快就会发现这些功能无法很好地发挥作用。因此，我们需要创新的思维，例如Force Touch。在较小的屏幕上，你需要在用户界面上加入多一种元素。只要略微用力按压，你就会启用另一种隐藏的用户界面。就某些方面而言，这将会使得屏幕变得更大。

这些见解我们花费多年时间才意识到的，也是我们反复尝试、反复改进取得的结果。千万不要在没有准备好之前就推出某款产品，请保持耐心，这是我们对待手表等很多产品的态度，我们并不一定要成为某个领域的第一家公司。

我们不是推出MP3播放器的第一家公司，并不是推出平板电脑的第一家公司，也并不是推出智能手机的第一家公司。但是，我们推出了第一款现代化智能手机，也将推出第一款现代化的智能手表。

《Fast Company》：iPod于2001年正式推出，当时人们对其期望不大。当苹果2007年推出iPhone的时候，人们对它期望很高。那么，对于智能手表，情况又怎么样呢？

库克：关于iPod，人们当时对苹果的期望确实很低。那时，大多数人都认为iPod的价格过高。谁会想要这个产品？谁会买这样的产品？我们听到了一些老生常谈的东西。而关于iPhone，我们得到了市场的期待。我们说过，我们想要得到市场1%的份额，也就是第一年卖出1000万部iPhone。我们设定了这个目标，而我们的最终销量超过了目标。

关于手表，我们并没有设定目标。手表需要配合iPhone 5、6或6 Plus去使用，因此这一市场存在天花板。但是我认为，Apple Watch的表现将会很不错。我对这款产品很兴奋，我一直使用Apple Watch，每天都不想离开它。

《Fast Company》：当iPhone刚刚推出的时候，市场中并不存在任何的第三方应用程序。18个月后，由于苹果将手机开放给应用开发者，iPhone的价值将会变得完全不同。那么，关于手表，您期望走什么样的发展路线呢？

库克：就像你说的，开发者是手机的关键。同样，他们也是iPad的关键，特别是考虑到他们针对平板电脑对手机应用程序进行了优化，而不是简单地将iPhone应用的尺寸放大。他们也将会是手表的关键，绝对如此。

当然了，这一次我们从一开始就了解到了这样做的重要性。去年11月中旬，我们发布了软件开发工具包（SDK）。因此，当Apple Watch今年4月份正式发售的时候，用户将会看到大量的第三方应用程序，将会有大量的应用程序来满足人们的想象力。

《Fast Company》：许多人似乎很难想象手表的实用性。

库克：是这样的，但是人们也没有意识到他们必须拥有一个iPod或者是iPhone，而iPad更是遭到了外界强烈的抨击。批评家们常常会问：“你为什么会需要这个？”坦白讲，我并不认为我们所推出的创新性产品都会取得成功。但是，当我们回顾过往，我们会发现人们最终会明白它们的价值，也许手表的情况也会如此。

《Fast Company》：你谈到，史蒂夫所创造的“无限感”，不希望人们被束缚，这其中有一部分是对卓越标准的坚持精神。他似乎也是身体力行。目前，你扮演同样的角色，或者说这样的质量控制比较分散？

库克：事实是，它一直在公司内部蔓延。当史蒂夫还在的时候，他不会控制公司的一切，而苹果当前的规模已经是2010年时的三倍。那么，我是否要掌控一切呢？不，绝对不。这是许多人努力的结果，公司文化推动了这一切的实现。

在外人看来，史蒂夫会事无巨细，一切都身体力行，以确保每一个电路设计都是正确的，每一个配色都是完全正确的。是的，他做了很多决定，他的能力是不可思议的，但是他也只是一个普通人，他深知这一点。

他选择帮手去推动苹果的文化。你曾经听到过这样的故事，当乔布斯走在走廊上的时候，他会因为他看见的东西令人不满而发疯。是的，这样的事情的确发生过，但是这也并不能够说明他就控制着苹果的一切。他所做的最重要的事情就是在苹果内部构建一种文化，选出一个优秀的团队，并衍生出更多优秀的团队。

乔布斯并没有被认为是一个老师，但是他是我见过的最好的老师。作为一个老师，他并不传统，但是他绝对非常出色。

让我举个例子。去年，苹果做成了价值2000亿美元的生意，我们可能是全球最大的智能手机制造商或者只是之一。如果乔布斯真的任何事情都亲力亲为，公司能够取得这样的成功吗？显然不能。

乔布斯最大的贡献，留给世界最好的礼物在于苹果和它的企业文化。他非常在意这些。他花费了大量的时间设计我们的新园区，这将是留给下一代的礼物。苹果大学是另一个例子。他希望通过苹果大学去培养苹果的下一代领导者，并确保他们不会忘记过往的教训。

《Fast Company》：史蒂夫对小型团队的专注使得苹果受益。不过，随着苹果的规模越来越大，保持效率和纪律似乎变得越来越困难。

库克：但实际上，这样做的回报也越来越大。你是对的，这样的工作很难，而且你要避免惯性。但是如果你不觉得自己被束缚在狭小的盒子中，你就可以做到这一点。

我们正在加强合作，因为如果我们希望获得最大的成功，那么必须拥有是全球最优秀的合作者。从产品角度来看，苹果的魔力在于，这是硬件、软件和服务的交汇。如果没有合作，你得到的只会是一款类似Windows的产品。一家公司会发展操作系统，另一家会做一些硬件，其他公司则会去做其他的事情。这就是Android当前的状况，将所有东西拼凑在一起，并不能够提高用户体验。

史蒂夫很早就意识到，垂直整合的模式将让我们能够带来优秀的用户体验。在很长的时间中，这种想法被认为很疯狂。不过，越来越多的人开始意识到，他是对的，你需要让所有一切配合起来工作。

《Fast Company》：史蒂夫总是会说，苹果与其他计算公司的区别就在于苹果开发“整个产品”。起初，这意味着开发计算机的硬件和软件，或者是开发类似于iPod这样的产品。但是，如今，“产品”变得越来越大，它成为整个“苹果体验”，包括iPhone、iPad、Mac和Apple Watch。这些产品需要与云服务无缝配合工作，提供来自音乐家和视频创作者的内容。这是否仍然可控，或者是我们已经开始看见裂缝？毕竟，你们需要维持如此多不同的界面。微软也遇到过同样的问题，也就是试图通过操作系统为所有人提供所有的服务。

库克：我认为情况是不同的，微软遇到这个问题的原因在于，他们不想放弃旧的东西。

一直以来，苹果都愿意做出大胆的决策颠覆过往。当磁盘非常流行的时候，我们已经放弃了磁盘。我们并不习惯于通过传统的方式去分散及最小化风险。我们推出了光驱，改变了接口，即使当时仍有很多人喜欢30针接口。虽然有些产品会在相当长的一段时间中不受欢迎，但是你还是必须勇往直前，而我们目前仍然在这样做。

因此，我并不赞同你将苹果拿来与微软进行比较，我认为这是完全不同的。是的，情况变得越来越复杂。当你开发Mac电脑的时候，这只是一件产品。但是如果你开发手机，你会希望通过优化实现最低的掉线率，你需要与全球300到400家有着不同网络状况的运营商展开合作，情况将会变得更加复杂。

而延续性是一件更加复杂的事情。现在，用户想要在iPhone中开始写一封电子邮件，但是随后在iPad或Mac电脑中完成。他们希望在所有产品之间获得无缝体验。当你只开发Mac电脑的时候，这种体验就只涉及一款产品。但是，你现在有三款产品以及云计算平台，问题就会变得更加复杂，这是毫无疑问的。

我们要做的就是向用户隐藏所有的复杂性，我们希望向用户隐瞒复杂而艰苦的工程开发。用户可以以他们自己的方式去使用我们的产品和工具，而无需任何担心。有些时候，我们并不完美，这就是你所说的“裂缝”，不过我们会修复这些“裂缝”。

在我看来，我们的模式没有任何不正确的地方。不过，我们是人类，因此我们也会犯错。我并不会提出非人类的目标，但是我的目标是尽可能不去犯错。我们过去也会犯错，我们从未十全十美，但幸运的是，我们有勇气承认并改正。

《Fast Company》：但是，你们仍然在对抗惯性，你难道不担心这会成为一个庞大的工作吗？

库克：没有，因为我们并不生活在封闭的盒子里。我们生活在盒子以外。我看到的是，我们需要不断坚持定义问题的原则，从而解决问题。如果你尝试去关注复杂性，那么这将成为不可能完成的梦想。但是，如果你退一步，以不同的方式去思考问题，想想你真正要做的是什么，那么我不认为这是一个不可能完成的任务。

总的来说，我认为我们正在试图证明这一点。看看App Store，我们正在前所未有的规模上去做一些事。几年前，谁会想到App Store会拥有150万个应用程序。我们仍然在策划这些应用，我们的用户也希望我们这么做。如果他们购买一款应用程序，那么他们会希望这款应用的功能与介绍一致。

《Fast Company》：你是否会通过某些根本性的方式，去放开乔布斯时代的一些遗产？

库克：我们每天都在发生变化。当乔布斯在的时候，我们也是每天都在发生变化。不过，从核心来讲，苹果核心价值仍然与1998年、2005年、2010年的时候一样。我不认为价值观应该改变，但是其他一切都可以改变。

是的，我们现在说的一些话在两年后会感觉完全不同。实际上，我们现在说的一些话，一周后就会令人感觉完全不同。对于这样的问题，我们可以接受。实际上，我们认为有勇气去承认这一点是好事。

《Fast Company》：史蒂夫一直都会这样做。

库克：他肯定会这样做。我的意思是，史蒂夫是世界上最好的颠覆者。这是因为他从不会永远坚持某种特定的立场或观点，而是选择坚持特定的理念和价值观。事实上，我们希望改变世界，这一事实没有改变。这是一种宏观的角度，也是我们每天努力的源泉。

《Fast Company》：你是否期待苹果的新园区？（苹果计划于2016年将总部搬入新园区。）如果当时你已经是CEO，是否会支持建设这样的新园区？

库克：对苹果来讲，最关键的一点是尽可能避免过于正式，而实现这一点的方式之一在于让所有人待在一起。这不仅仅是在会议的时候，也应该渗透到日常工作的方方面面之中，例如在咖啡厅时或者是散步时。

我们不能预知我们的员工人数增长，因此我们的园区已经不能容纳所有的人。我们当前分散在数以百计的建筑物中，但实际上我们并不希望如此。现在，我们将可以在同一个园区中工作，这是非常棒的。因此，我非常赞同新园区的建设。

《Fast Company》：随着苹果人力规模的扩大，不同年代的人在一起工作，更多新人到来，这样的文化将如何传递给新员工，是否有些事情需要被系统化？

库克：我并不认为这是系统化，但是从员工培训开始，有一些事情我们确实需要做。实际上，在面试开始之前，这样的事情就已经发生，你需要挑选符合公司文化的人。尽管你想要拥有一个多样化的团队，团队成员能够拥有非常不同的生活体验，这能够解决各种问题，但是你也希望人们遵循相同的哲学。这不仅仅是被动地接受，而是深深地相信。

然后是员工培训。在世界各地的分公司，我们都在这样做。随后还有苹果大学。在这里，人们将会了解过往发生的事情并进行剖析，从而了解当时的决定是如何做出的，为何有这样的决定，成功是如何实现的，为何某些时候遇到障碍以及这些障碍所带来的帮助。

最终，企业领袖定下了基调。不仅仅是CEO，公司范围的所有领导都包括在内。如果你谨慎地选择领导者，那么他们也将会聘请到合适的员工。

《Fast Company》：我注意到，乔布斯的铭牌仍然贴在他的老办公室边上？

库克：是的。

《Fast Company》：这是为什么？在苹果新园区中，他的铭牌是否会继续被保留？

库克：我尚未决定在新办公楼中会怎样做，不过我希望将他的办公室保持原样。某一天，我曾经和乔布斯的遗孀劳伦前往那里，而办公室的白板上还有乔布斯孩子画的画。夏天的时候，我曾经带着乔布斯的女儿伊芙去那里，她在那里看到了几年前自己画的画。

一开始，我真的不想要去那里，那里对我有太多的意义。现在，去那里会使我感触良多，但是我并不经常去那里。

我不知道，随时间推移，我们将会怎么做。我不想搬入那间办公室。我认为，乔布斯是不可取代的一个人，因此那间办公室不适合任何人使用。他的电脑仍然像以往一样在那里，他的桌子和一堆书也仍然在那里。不过，劳伦将一些东西带回了家。

我不太清楚。乔布斯的名字应该还在门上。事情本来就应该这样，这样做会让我感觉舒适。（许巧艳）