近年来，众多传统外贸企业，已经逐渐转型升级为跨境电商企业，建立自己的营销型网站就是转型升级中的典型举措。我们都知道，网站建好后必须要存储在服务器上，用户才能通过网络访问到网站，也才会有后续的交易发生。

服务器支撑着企业跨境电商平台完整的信息数据，因而，服务器的搭建对企业的信息储存、业务开展、正常运作等环节都具有至关重要的意义。然而，服务器硬件结构复杂、运行原理繁琐，如果跨境电商企业选择了低配置或不合适的服务器，你的客户访问你的网站，就很容易出现体验不好，有损公司品牌形象等后果。

服务器故障事件频发

就像近段时间，Windows时间服务器故障，向用户发送错误时间，用户的所有系统事件不仅会被标上错误的时间戳，同时许多取决于时钟准确性的安全机制也受到严重影响;还有现在火热的OFO共享单车，近日也曾出现服务器故障、页面一直显示“网络错误”，用户根本无法完成租车骑行;诸如此类事件众多。早在2016年9月份，知识分享平台知乎也曾出现过服务器故障，被疑用户账号信息泄露。假如这是外贸企业的网站服务器故障，用户有关的资金账号泄露而遭受损失，那企业面临的不仅仅是声誉受损，有可能是巨额赔偿，那就真的太冤了!

服务器故障会导致哪些后果?

第一，用户无法访问网站。好不容易引来了一个访客，但网站却无法访问?直接的后果就是客户在这样极差的浏览体验中流失。或许访客心里还会嘀咕，网站都打不开的公司能好到哪去?

第二，网页响应速度慢。根据互联网8秒定律，用户访问一个网站时，如果等待网页打开的时间超过8秒，会有超过70%的用户放弃等待，哎，客户又被卡死在网站服务器这关。

第三，网站数据丢失。客户数据是跨境电商企业无形的资产，最严重的，莫过于网站数据全部丢失。对跨境电商企业来说，网站数据包括产品信息、企业信息、客户信息等，而数据丢失后，不但直接影响了网站的正常运转，还需要安排人力花费大量时间去重新完善，可谓劳民伤财。

第四，网站被K或者降权。如果一个网站超过24小时打不开的话，有80%的可能被搜索引擎K了或者降权，很多企业都是靠搜索引擎引流，如果网站被K或降权，之前的所有努力白费不说，而且之后还要付出几倍的努力去挽救网站在搜素引擎的排名，企业的收益将长时间受影响。

如何预防服务器故障，避免蒙受损失?

因服务器故障而遭客户投诉、网站降权、数据丢失等的外贸企业不在少数，专注海外服务器12年的中国诺网就经常接到这类企业的咨询与求助。为此，中国诺网安全专家建议，最好给外贸网站配置具有集群解决方案的海外服务器，也就是外贸集群服务器。具体有哪些预防作用?

首先，来了解集群服务器的技术原理。当集群中的一台服务器出现故障时，集群技术可以使其他可用站点服务器立即替补故障站点服务器、使得服务器系统仍可继续工作，将站点停运时间减到最小。集群方案在提高系统可靠性的同时，也大大减小了故障损失。

此外，集群方案还可以大大提高网站访问能力，解决采购旺季流量突增的访问压力问题;

其次，还可提高可扩展性。一般的外贸网站，当企业想升级网站，不得不更换更高配置的服务器，服务器环境搭建及网站数据转移工作也相当繁琐，而如果采用集群技术的服务器，则只需要将新的服务器加入集群中即可，数据可以集群同步，无论从连续性还是性能方面都没有受到影响。

无论是企业，还是服务器提供商本身，我们都无法预知故障是否会发生，会产生多大的影响。我们能做的就是采取最有效的措施去预防故障的发生，避免蒙受不必要的损失。