库克

北京时间11月22日报道，不知从何时开始，硅谷不再一团和气：蒂姆·库克(Tim Cook)多次抨击Facebook的数据收集行为，Facebook暗讽苹果产品售价高，谷歌则试图与Facebook划清界限等等。对此英国《金融时报》日前撰文称，这一切其实有着更深层的原因，那就是随着舆论和监管环境变得更加严酷，硅谷巨头们不再希望被混为一谈，它们希望将自己与其他公司区分开来，“有意识地分道扬镳”。

以下是《金融时报》文章全文：

上周，我与一家硅谷大型科技公司的策略师会面，探讨科技世界最近的一年的动荡：我们一致认为，伴随着公共信任削弱、员工反叛以及更多监管的威胁，2018年对科技公司而言是相当艰难的一年。

但这位策略师表示，更微妙的动荡是科技公司之间的关系，她开玩笑说，科技公司正“有意识地分道扬镳”——这个委婉的词语曾被好莱坞影星格温妮丝·帕特洛（Gwyneth Paltrow）用来形容她与音乐家克里斯·马丁（Chris Martin）的婚姻破裂。

这在一定程度上是一种轻松的挖苦，但这种情绪很能说明问题。硅谷公司和高管们开始重新思考他们的公关战略，以使他们的公共形象与众不同。《麻烦制造者：硅谷时代的到来》一书的作者莱斯利·柏林（Leslie Berlin）认为，这种脱钩是大型科技公司历史中的一个关键时刻。“直到最近，人们还认为科技等同于进步，等同于好事和经济实力，”她向《纽约时报》说道，“现在则是新的情况。”

不再铁板一块

尽管在许多领域激烈竞争，但硅谷公司始终把它们塑造成一个紧密团结、志趣相投，试图改变世界的人的群体。它们一起被打上革命者的标签，驱逐旧的势力，连接世界。富有远见的创始人，如苹果的史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）、微软的比尔·盖茨（Bill Gates）以及少年天才如谷歌的谢尔盖·布林（Sergey Brin）、拉里·佩奇（Larry Page）和Facebook的马克·扎克伯格（Mark Zuckburg）成为了民间英雄。

即使当他们成为亿万富翁，管理着部门众多的公司时，他们的利益仍然保持一致。作为一个整体，他们是华盛顿游说活动的最大支出者之一。他们在税收和移民改革、版权规则和数据隐私等问题上达成一致。到目前为止，他们组成统一战线是有道理的。

但到了今年，从社交媒体干扰大选到性骚扰及歧视的指控，再到恶意的数据收集行为，争议已经撼动硅谷。这些新闻打破了人们长期以来对科技的积极社会影响的信念。各公司不再希望在公众眼中被混为一谈。

每个公司都有自己的问题。苹果CEO蒂姆·库克(Tim Cook)对竞争对手的数据做法越来越不屑一顾，他告诉媒体，Facebook等公司应该受到监管，它们追踪用户在线行为的能力不应该存在。Facebook对此进行了回击，称其“长期以来一直鼓励员工和高管使用Android”，因为Android是“世界上最流行的操作系统。”

划清界限

科技公司还试图与“大数据”商业模式保持距离，即利用大量用户的数据来牟利。很明显，从操纵选举到歧视性商品定价，以免费服务换取个人用户数据会导致意想不到的后果。

在此方面，谷歌和Facebook常因为它们的数据驱动业务而步调一致，因为两家的大部分收入都是通过定向在线广告获得的。然而在最近的财报电话会议上，谷歌CEO桑达尔·皮查伊(Sundar Pichai)试图将该公司与Facebook区分开来。他表示，谷歌的广告业务依赖于搜索，只使用非常有限的用户信息，“基本上是关键字中显示相关广告或产品的内容。”

与此同时，为了证明Twitter的价值，CEO杰克·多尔西(Jack Dorsey)向分析师们指出，Twitter与竞争对手不同，因为它的内容是公开的。“我们所有的数据都是公开的。我们的数据业务只是实时组织公众数据，让品牌、研究人员和组织更容易利用这些数据。”他说。

本周，在《纽约时报》一项针对Facebook公关策略的调查被曝光后，英国威廉王子批评科技公司自私自利，对面临的挑战一无所知。我向谷歌公关团队的一名成员询问，他们是否对此感到意外。

“这很不寻常，”他们回复说。“但毕竟，他（威廉王子）总是一直谈论社交网络，所以我认为这并不是针对我们。”（编译/扬帆）