6月25日，2019蓝凌数字化办公体验会在惠州成功举行，蓝凌携手阿里巴巴钉钉、亿纬锂能、天宝集团、惠州CIO协会等名企大咖，共议数字化办公新变革，探讨数字化转型新方向。

蓝凌软件华南大区副总经理赵寒煜分享了“AI大数据时代的企业数字化办公新实践”，并接受了网易、搜狐等媒体采访，分享他对于数字化办公的真知灼见。

以下为其演讲及受访内容精选：

数字化转型的要素是技术+管理变革

问：AI大数据时代，数字化转型已然成为大势所趋。您如何理解数字化转型？

答：我认为数字化转型的要素是技术+企业的管理变革。

随着互联网的发展，许多技术已经达到了成熟可应用的层次，在To C市场上已经得到了用户的认可。比如，借助AI、云计算等技术，有很多的智能设备、智能软件开始投入使用。而在未来，随着量子计算、5G、物联网等技术的发展，企业的生产、制造、研发，包括我们生活的各个领域，将会迎来更大的颠覆。

而数字化转型具体能为企业带来什么呢？主要聚焦在几个点上：

一个是商业模式的变革。新技术会逐渐颠覆产品的生产、服务、销售模式，同时也包括企业内部的流程、运营模式等。

二是企业内部管理协同方式的改变。包括借助大数据分析助力领导层洞察决策，通过员工画像等支撑人事管理等等。

企业可以从从数字化协同、数字化营销、数字化运营、数字化服务等多个维度进行数字化转型建设，帮助企业重构商业模式、管理模式，提升企业在市场上的竞争力。

问：您深耕华南区域多年，就华南区域而言，您接触过的哪些企业信息化、数字化建设是比较突出的？

答：整体来看，华南地区的企业是比较务实的。而在信息化规划和建设这一块，华南地区的企业也是走在全国前列的。蓝凌自2001年成立，18年来，服务过10000多家大中型企业。就深圳地区而言，我们服务过包括招商局、港中旅等在内的很多央企，万科、恒大、金地等地产企业，国信证券、安信证券、招商银行等金融企业，康佳、华星光电等制造企业，以及很多各行各业的其他标杆企业。他们都是蓝凌的老客户，与蓝凌合作建设了多期项目。在长期的合作过程中，我们也发现，它们的信息化建设是持续向前的，是非常值得同行借鉴的。

四大优势，构筑智慧办公领先品牌

问：在您看来，与其它OA品牌相比，蓝凌的优势在哪里？

答：蓝凌的优势很多，我认为主要可以体现在以下四个方面：

1.强调管理和业务的融合

我们从2017年开始做智能化的协同，并定位做管理中台。我们希望传统的OA流程不再局限于事务性审批，也不要和业务流程分离与割裂。我们更强调的是端到端，也就是业务流程与管理流程的融合。我觉得这种理念，以及我们与一些客户的成功落地经验，是我们非常有价值的优势。

2.知识管理领先品牌

蓝凌在知识管理领域是非常强的，10多年以来市占率一直名列前茅。蓝凌作为核心参编单位，发起并推动《知识管理标准》的颁发；作为唯一授权单位，推动“全球MAKE大奖”（2018年更名为“全球MIKE大奖”）在国内的评选。

我们拥有专业的知识管理平台KMS，并且经过了长期的市场检验，积累了非常多的实践经验。我们不仅仅可以为企业搭建专门的知识管理平台；同时，我们可以从产品规划伊始，把知识管理融入到协同办公平台中，打造相应的知识管理模块，构建企业业务的“动脉”，帮助企业实现内部知识资产的管理与复用，为个人、团队、组织、业务赋能。

3.钉钉使命级战略合作伙伴

2018年9月，阿里巴巴战略投资蓝凌，蓝凌自此成为钉钉使命级战略合作伙伴。我们同时也是阿里云的战略合作伙伴。与阿里钉钉、阿里云的合作，可以帮助我们更好地向互联网转型。

在与钉钉的合作中，我们可以将很多智能化的场景，以及To C 端的互联网应用的技术优势引入到To B 行业中。另外，我们也能够更好地整合阿里系生态圈中的一些市场应用，比如阿里商旅，以及钉钉的智能门禁等智能硬件等等，更好地为企业服务。

4.咨询+IT能力

蓝凌坚持以“咨询+IT”的模式，来帮助企业信息化落地。在项目规划之初，我们就会派驻相应领域的专家，通过对客户的业务特点与管理特色来进行系统应用规划，准备样例，以支持客户对系统进行更好的应用。

全新管理中台，赋能企业数字化转型

问：蓝凌今天在惠州发布全新的数字化办公平台，最新的平台有哪些亮点，能为企业带来哪些价值？

答：结合18年的专业沉淀，以及与万科、碧桂园、中信集团、康佳等10000家知名企业的成功合作实践，我们推出了全新的数字化办公落地模型，通过协同管理、知识赋能、数字运营、人机智能四个维度为企业带来价值：

协同管理，让企业更高效：组织在线匹配复杂组织的集团分级管控模式，实现客户、供应商等内外组织一体化管理；强大IM、电话、视频、直播等打造低成本沟通在线；BPM级端到端流程推动工作、知识、学习等高效协同在线；人事、财务、电子合同等一体化服务推动跨部门、跨系统、跨企业的业务在线；生态在线，整合供应商、经销商等资源，共创更大价值。

知识赋能，让员工更强大：蓝凌强调以企业知识资产为基础，从四个维度推进知识赋能：个人赋能，让岗位知识有效传承，员工成长更快；团队赋能，让项目资产自动沉淀，协作更有效；业务赋能，写作助手、智能助手将实现场景化的自动知识服务；组织赋能，将原子化知识嵌入流程，带来合规与高效。

数字运营，让组织更智慧：企业大数据驱动，战略精准洞察，让运营不断优化；流程指数，把脉流程问题，进一步提效降本；知识指数帮企业识别知识资产价值，发现知识共享型员工，更好地管理与运营企业的知识资产；员工画像支撑精准化人才“识战训赏”，激活员工能动性。

人机智能，效能自动提升：智能机器人成为新员工，近百类工作咨询应答如流，语音发起流程更方便。智能门户打造千人千面工作台，事找人让协作更高效；智能行政助理，软硬一体，串起访客系统，人脸识别的门禁，语音识别的会议系统，让体验更惊艳。

我们今年都在谈中台，蓝凌融合钉钉、阿里云的能力，打造全新企业管理中台解决方案，通过组织门户、沟通协同、知识赋能、职能共享、企业生态、数据智能六大核心服务能力，来为企业数字化转型赋能。

关于蓝凌

蓝凌软件成立于2001年，是阿里巴巴钉钉使命级战略合作伙伴、阿里云知识管理与协同领域首家战略合作伙伴，企业智慧办公平台领先品牌，为企业提供融合“智能办公、移动门户、知识管理、数字运营、财务共享、专有云”等应用的一体化解决方案。18年来，先后助力华为、腾讯、万科、恒大、中信、海信、施耐德等500强及行业百强，总计为10000家知名企业实现了智慧管理与高效办公的工作变革。

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