中国互联网产业的发展具有鲜明的特色，免费成为其中的核心词。在网络用户基数还不够庞大的年月里，互联网产业的长尾效应还难以充分发挥，为了尽快让更多用户接触网络，形成使用网络的长期习惯，迅速扩大用户和市场规模，中国的许多互联网产品一开始就是免费的：QQ打败QICQ，淘宝驱逐EBAY，都是以免费作为发展的强大驱动力；那些年火爆的网络游戏，更是以免费获取了大量用户。

但也并非所有互联网产品上来就免费，网络安全产品就是典型。在初期的中国网络安全市场上，江民、瑞星、金山等为代表的杀毒软件占据了主要市场份额，金山甚至要扛起“民族杀毒软件”的大旗。这没什么错，但这注定了这些企业难以进入更为大众的C端市场，这给了360一个崛起的机会。

不要认为，只是免费就能颠覆行业，垄断市场。免费只是吸引用户初次使用的重要动力，要想持续留存用户，体验好是关键。归根结底，用户需要的不是免费的产品，而是好用的产品。周鸿祎的坚韧之处就在于，他不仅无视对手，直接推出免费的杀毒软件，而且始终从用户角度出发，不断改进产品。不好说360是不是最有技术含量的安全软件，但一定是普通用户体验很方便的安全软件，而且还免费。也因此，360杀毒能够横空出世，数年间便横扫对手，成为中国网络安全市场的代名词。

这还不够。在360探索出有效的商业模式之前，周鸿祎承担了强大的压力，甚至一度背上了骗子的骂名。但他挺了下来，创造性地以安全软件获取的流量，从浏览器入手，终于找出一条流量变现的盈利模式，从搜索巨头百度口中抢下一块广告市场，奠定了360的行业地位。这是跨界思维的一次光辉实践。能够成功跨界，不只是因为周鸿祎具有长远的商业思维，更因为他深通人性，深知“得用户者得天下”。回望他的整个创业生涯，这个与中国互联网同步成长的重要人物，已用他携360颠覆行业的实绩，改写了大半部中国网络安全史。

成长：做自己最擅长的事情

1970年，周鸿祎诞生在一个普通的知识分子家庭。由于父亲在地质所做地图测绘工作，高中阶段的周鸿祎便接触到了当时国内罕见的IBM电脑和苹果电脑。在学校订阅的《少儿计算机世界》是周鸿祎了解计算机世界的启蒙读物，边翻看报纸边摆弄电脑，就这样，还在读高中的周鸿祎便早早定下人生目标：我的人生一定要和计算机有关，以后我要开电脑公司！中学结束后，通过在全国物理竞赛中获奖的资历，他被保送至西安交通大学，成为计算机系的一名新生。

1990年后，世界政治经济环境发生了重大变化，全球化进程的加速让中国获得了更多来自发达国家的产业红利，信息产业在中国的迅速发展就是典型例证。国内信息产业的持续革命带来了个人计算机的普及，软件业在计算机行业成为不可缺少的部分。彼时的周鸿祎抱着对计算机行业的渴慕与热血，凭着一副好脑瓜和勤奋劲儿，在大学里学习如鱼得水，也顺利在1992年保研至本校管理学专业。而在大学期间读的一本书，可以说是帮助他树立价值观、改变人生的关键点，这本书便是《硅谷热》。书中描写的美国年轻人在硅谷车库里创业的热血故事，深深激励着周鸿祎。从大二到研究生阶段，他把这本书奉为自己的“圣经”，反复阅读琢磨，心中酝酿着属于自己的创业故事。

果然，周鸿祎研究生课程读了没几天便坐不住了，他给自己物色了两个合作伙伴，揣着一本《计算机反病毒研究》，开始了抢占机房蹭别人计算机用的“创业生涯”。然而，周鸿祎一直心心念念的反病毒卡却销售遇冷，让他吃了不少苦头。 “或许到一个更大的平台先积累经验，为创业做足准备呢？”抱着这样的想法，周鸿祎开始求职，在朋友的口中了解到北大方正的情况。

北大方正坐落于象征着中国计算机先进技术的中关村。中关村的名气始于1980年代中期，那时的中关村附近聚集了四通、科海、信通、联想等公司。随着这些公司知名度的不断扩大，中关村的名气也不断攀升。应该说，北大方正的发展历程，某种程度上正好代表了那一代中关村科技企业从懵懂向成熟、从野蛮向现代过渡的发展历程。1985年楼滨龙出任北大新技术总公司总经理，此后7年，北大方正发展迅猛，不仅是中国最大的校办企业、也是中关村最有钱的公司。1993年上海《文汇报》发文惊叹：“沪全部校办企业一年经营额不敌北京一家北大方正。” 原海淀试验区主任胡昭广这样评价：“北大方正公司是中关村公司中最具有竞争实力的黑马。” 这就不难理解当时它对于周鸿祎这样的计算机人才的吸引力了。

当时程序员用的都是台式机，普通程序员是2兆内存，优秀程序员是4兆内存，但是周鸿祎却盯上了公司那批库存的、老旧的笔记本电脑。虽然那只是黑白屏幕、档次很低的笔记本，但在1995年台式机都还不普及的情况下，笔记本跟“大哥大” 一样，是身份的象征。他找到领导，说自己回到家还想干活儿需要一台笔记本电脑，没想到领导真给他批了，这一下子就捅了马蜂窝。虽然那台笔记本电脑很烂，但却是地位的体现，一个刚进公司的新人怎么能越过一大批老员工享受这种待遇呢，一时间惹起众怒。

周鸿祎自知锋芒太露，便主动申请调动工作，自愿到最艰苦的新疆去工作。新疆的环境对他而言简直是“广阔天地，大有作为”，给了他极大的发展空间。当时在新疆的同事都在做软件，给银行编系统。周鸿祎对人机交互很熟悉，于是他跟大家说，自己可以先用一个星期做个菜单系统。同事们都不相信，因为当时有一个研究生做了半年都没做出来。但周鸿祎真的只用了一个星期，就给同事们做出了一个菜单系统。此后，他又花了大半年的时间做了一件事：可视化编程，包括所有对话盒、按钮、对话框。Windows里那些控件功能他基本都给实现了，这在单位引起了一阵不小的轰动。果不其然，是金子，走到哪里都能发光。

毫无疑问，周鸿祎是一个计算机时代的知识精英。他聪明勤奋，学业一帆风顺；他绝不安分，在创业之路上大胆折腾，去做自己最擅长的事情。泛而言之，一个人成功的捷径，或许就是取长弃短，找准自己最擅长的事情，坚持耕耘。而计算机行业在20世纪末的迅速发展，也为他提供了一个绝佳的发展机会。

飞跃：从创业到被收购

1996年，互联网接入中国。当时的周鸿祎刚刚从新疆调回北京，他正好有大把的时间接触互联网。但事实上，他当时对互联网的感觉并不好。BBS与MUD并没有对他产生多大吸引力。而在互联网上找到许多免费软件，令周鸿祎如获至宝，当时互联网给他最大的感觉就是免费。不仅免费，还开源。

与此同时，中国互联网的第一批弄潮儿开始涌上潮头。在北京，田溯宁、张朝阳这批中国互联网第一代“海龟”开始回国创业；在宁波，丁磊辞掉优渥稳定的电信局工作准备下海；在杭州，师范毕业的马云以迅雷不及掩耳之势做了一家互联网企业……而10年前就迷上了计算机的周鸿祎，1996年才刚刚接触到互联网。此前，他一直都在跟各种硬件和软件打交道，满脑子都是程序和功能，“信息”和“沟通”这些词此时才开始慢慢进入他的思维体系。方正的平台已经无法满足周鸿祎的需求，他心中一直蛰伏的创业梦，开始跃跃欲试。

1998年，周鸿祎正式辞职创业。在北京保福寺附近的一套小两居室内，周鸿祎和妻子住一间，他在方正带的两个实习生住一间，外加一条宠物狗，开始了最早的研发。不久战场转移到了城乡结合部的上地马连洼，他们租了一套三居室，人最多的时候，还有个做美工的朋友睡在客厅里。几个人在这套三居室里一待就是半年多，每天吃完饭就干活儿，累了就睡觉，唯一的放松就是早晚遛遛狗。

就这样，一款中文域名指引的客户端产品终于做了出来，这就是后来名声大噪的3721。借此，周鸿祎拿到了IDG的200多万元投资。

3721获得了巨大成功。“中文关键词搜索”技术所带来的网站实名服务，覆盖了当时90%以上的中国互联网用户，每天使用量超过约8000万人次，并拥有超过60万的企业客户，占据了中国付费搜索市场40%的份额，居于绝对领先地位。但其与百度的斗争也让周鸿祎焦头烂额，不得不寻求新的出路。

2004年1月，雅虎出资1.2亿美元购买了3721公司。同年3月，周鸿袆就任雅虎中国总裁，全面负责雅虎及3721公司的战略制定与执行。

周鸿祎上任伊始，就对雅虎中国实施了大刀阔斧的改革。他抛出了三大计划：推动中文上网的国际化，实现雅虎搜索技术的本地化，推动雅虎电邮在中国取得与之相匹配的优势地位。此后，雅虎中国开始在电商、即时通信、搜索、邮箱领域重拳出击。

经历过之前的失败和反思，周鸿祎开始强调专注，他砍去了一些雅虎在内容上不擅长的频道，面向城市白领主推房产、汽车、娱乐、体育等内容。但雅虎总部坚持做门户，对他一意孤行的态度很不满，周鸿祎“雅虎野蛮人”的外号不胫而走。对发展方向看法的不一致，为双方的合作埋下了隐患。

周鸿祎的确用自己的方式解决了第一个大问题。2004年，雅虎中国扭亏为盈，营收4000万美元，利润1000万美元。周鸿祎的努力，令行业人士开始重新审视雅虎在中国的力量。一切似乎都在表明，雅虎中国开始走上正轨，找到自己的方向了。

但好景是暂时的，周鸿祎与雅虎总部的矛盾在并购后第二年逐渐激化。双方的矛盾，围绕雅虎财务年度预算开始慢慢公开化。2005年初，周鸿祎开始和雅虎总部进行一系列的谈判。此时的他经过一年的摸索和实践，对这个网络巨头的认知已不复当初谈收购时的懵懂。他此时已经从1.2亿美元的虚荣心里走出来了，他真想做事。

然而双方的争论最终没有和解，周鸿祎宣布离职，收购协议提前结束。周鸿祎于2005年8月31日正式卸任雅虎中国区总裁一职。

从3721到雅虎中国，周鸿祎实现了本土化创业到国际化接轨的重要进阶，对信息产业的整体发展有了更宽广的视野和更长远的认识。相较于北大方正时期，可以说他实现了自己职业生涯的飞跃。周鸿祎对用户和互联网的认知，由此发生巨大的变化。

涅槃：用户至上赢得人心

2005年从雅虎中国辞职后，周鸿祎没有马上创业。他的老部下齐向东在当年9月创立了360公司，周鸿祎是投资人。360公司创建后定位为搜索技术提供商，主营业务为帮助各大社区、论坛增加搜索功能，希望借鉴 Web 2.0的理念，从大量UGC中甄别出与用户意愿更加相关的内容。同时，360公司开始以社区搜索作为“根据地”，提供更多的互动产品的搜索服务。

通过主题搜索等技术，搜索被主流搜索引擎所遗漏的社区内容，以销售关键字广告的方式与社区网站分成，可算是当时少有的、从初创期就拥有成熟商业模式的Web 2. 0网站之一。在完成第一轮融资后，周鸿祎出任360公司董事长兼CEO。

搜索、社交和电商之外，互联网还有一个重要的领域：安全。其实周鸿祎对这两个字并不陌生，他在研究生时期就做过反病毒卡，还获了大奖。就这样，立志做搜索的奇虎，误打误撞地做起了查杀流氓软件的安全软件，并且做得风生水起。

这个意外的成功让周鸿祎发现了用户的一个刚需：安全。此外，也是在这个过程中，周鸿祎找到了互联网的武林秘籍：免费模式。当时，杀毒软件行业还是收费模式，谁也没料到周鸿祎会带来一场行业变革。2006年7月，360公司出其不意地推出一款免费安全软件——360安全卫士，以反流氓软件为切入口，进入互联网安全市场。

2006年8月，360安全卫士发起公投恶意软件的活动，号召网民对问题软件公开投票。 周鸿祎的盘算是，用户此时已饱受流氓软件骚扰，360安全卫士的推出必将赢得欢呼。在360“恶评”软件列表里，包含百度、CNNIC、阿里巴巴等对手的软件，当然还有前身为3721的雅虎助手。360安全卫士能够对上述流氓软件进行查杀，并在用户同意的条件下，将软件卸载。软件发布头两个月，每天卸载的恶评软件达到100万个。2008年，周鸿祎带领360进入杀毒领域，并开始了令业界震惊的自杀式免费杀毒服务。

要在看似固若金汤的杀毒软件行业赢得市场机会，出路在哪里呢？此前多年，国内杀毒软件市场一直保持着较为稳定的格局：本土三大杀毒公司瑞星、金山与江民三分天下，卡巴斯基阵脚未稳。在这种格局中，他们偶尔采用降价促销或半年免费试用等营销手段来抢夺市场份额，同时达成了一个没有明说的共识：相互偶有攻击，但不会大打出手。但这次他们遇到的，是不按常理出牌的周鸿祎。

互联网具有典型的长尾效应，需要的是海量用户，打破原有杀毒软件的收费模式是周鸿祎最大的机会。360杀毒软件的免费和持续微创新，切实改善了用户的体验，这与周鸿祎对用户体验的一再强调是分不开的。对用户的重视是价值观，对用户体验的重视却是在无尽的琐碎中练就的，这需要无数次精益求精的创业精神。

从中国数亿网民的角度来看，周鸿祎的确做了一件好事：查杀流氓软件，开放免费杀毒。用户在这个过程中得到了实际的帮助，这是周鸿祎崇尚的重要产品观——用户至上。用户至上就是用户利益至上，用户体验至上，这是360公司的安身立命之本。周鸿祎知道，用户不想去了解你的技术是否很牛，不想知道你的公司有什么伟大梦想和理念，他们在意的是你的产品能解决什么问题，能创造什么价值。在互联网的产品、工具和技术都不成为竞争的壁垒时，谁能够为用户着想，把体验做到极致，最后让用户在使用产品的过程中感受到更加方便、愉悦、放心，谁就可以真正赢得用户的信任。

360不靠杀毒软件赚钱，而是通过免费杀毒得到海量的用户基数，通过向用户推荐360浏览器，通过导航、搜索、网页游戏等业务获得了丰厚的利润。这就是用户的力量。有的时候，越是简单的道理，越需要自己的亲身实践才能体悟。

2015年，周鸿祎启动了360的退市回归进程，顺利回归A股。这是基于周鸿祎对360公司发展前途的重要判断：中国市场的海量用户是360发展的根基，回归A股有助于更好地夯实这个根基。同时，基于360公司在国内网络安全领域的强势地位，B端的机构客户也多了起来，一个扎根于本土的360公司，在安全性上能够让这些客户更加放心。

“争议与无可争议”

周鸿祎在业界有个外号叫“红衣大炮”，不仅是因为他总爱穿红色上衣，更是因为他敢对自己看不惯的事情大胆抨击。外界对周鸿祎的评价多是好斗，可周鸿祎自己却不这么认为，他认为自己只是敢于说出自己看不惯的事情而已。而他做事的底线则是永远不能忘记用户，他所做的一切都是在为用户解决问题。

周鸿祎他从小性格比较硬，个子小，也很瘦，老受人欺负，但他不会被打服，个性使然。作为70后，周鸿祎们小时候看的多是战争片，多有英雄情结，雄心勃勃地想要“拯救世界”。这些教育现在看起来可能已经不合时宜，但却给周鸿祎的性格注入了理想主义和个人英雄主义色彩。后来，他还喜欢看硅谷故事，喜欢看奥威尔的《1984》，喜欢看《肖申克的救赎》……楚人信奉的“不服周”，体现在周鸿祎身上，就成了互联网圈里不愿意受巨头欺负，不想依附巨头生活的红衣大炮。

周鸿祎的特点是个性鲜明：他有着良好的教育背景、职业履历，有对产品的极度偏执，有对团队的苛刻要求，有对产品市场化的商业天赋。他对计算机的崇拜、对自身天赋的挖掘，让他早早发现自己最擅长的事情，并不断坚持下去。他非常幸运，诞生在充满机遇的年代，经历了从计算机到互联网的全面发展，让自己的创新与创业热血得以发扬。他率直，纵使得罪诸多同行也不惜大胆讲话。这么多年来，周鸿祎一直在自己最爱的互联网领域不断深耕：360安全卫士、浏览器、手机助手、360搜索、……此外，沿着构建自身生态的逻辑，360还在金融、投资等领域持续拓展。

2017年，网络上出现一篇爆款文章《人民想念周鸿祎》。作者借助对周鸿祎的想念，表达了对“红衣大炮”近年低调不发声，而国内互联网各领域都已被巨头占领、阶层逐渐固化的感叹，引起广泛关注。周鸿祎回复称，安全是360安身立命之本，自己潜心在做事。同时，创业者们不需要担心格局固化，互联网的发展不会一成不变，创新者总会打破格局。他坦承，“我没有建立什么帝国的心，我一直保有一颗创业者的心态，聚焦自己的方向，建立自己的核心竞争力。”

这点，或许正是周鸿祎最大的魅力，也是他诸多争议中，最无可争议的地方。