“道达”2019 Experience AVAYA 上海峰会于9月3日在上海成功举办。来自金融、保险、旅游航空、互联网、电子商务、制造等行业的300余名国内外专家汇聚一堂，围绕当前热门话题展开对话，共同探讨创新科技未来发展趋势，分享业务创新及转型成功经验，演示最新应用成果，体验创新的企业数字化之旅。

容联作为AVAYA云业务钻石合作伙伴（CSP）受邀出席了本次峰会，并展示了以智能通讯云平台为支撑，结合应用场景倾力打造的智能座席辅助、多渠道客服型联络中心混合云、移动端理财经理外呼、企业微信云总机、智能质检、联络中心智能化等解决方案及行业客户实践案例，全面引领AI在通讯行业的创新应用。

从PaaS平台到标准化云客服产品，再延伸到大型企业的融合通讯（UC）和云联络中心（CC），并推动CC+UC融合，AI全面赋能，容联始终围绕互联网做通讯服务，让通讯成为互联网的基础服务，从而实现企业通讯的便捷与高效。容联新一代联络中心依托国内规模最大的中立云通讯PaaS平台丰富的基础通讯能力和语音资源服务，并结合计算机视觉、语音、自然语言处理等AI能力，为大中型行业客户提供智能客服、智能主动联络、高清音视频等智能连接和统一管理服务。通过场景化和行业性的结合，容联抽离出行业内较为清晰的云通讯商业场景进行AI赋能。随着AI+通讯技术及场景的深入挖掘，容联正在继续为云通讯的智能化升级打开更广阔的想象空间。

此外，容联构建通讯AI中台，通过智能语音机器人重构传统外呼，融入自动语音识别，自然语言理解，机器学习等多项技术，打造包括外呼、导航、接待、辅助等多类型语音机器人，在持续输出AI能力的同时，把复杂的技术产品化，应用于金融、教育、汽车、电商等行业，实现客服与营销的智能化，提升企业经营效能，降低人力成本。

从通讯上云到产业互联网智能化改造，容联作为智能通讯云服务专家一直致力于驱动通讯行业的云计算化、互联网化、融合化、智能化发展，尤其在AI与通讯的智能化融合上，容联围绕信息通信行业全产业链，推动AI与各行业场景的更广范围、更深程度、更高质量的融合。容联愿与AVAYA及更多合作伙伴携手共同助力企业轻松打造智能通讯云平台，共赢通讯上云和产业互联网智能化改造的未来。