本文作者Dave Girouard是Upstart的创始人和 CEO（Upstart 的介绍可参考此前的介绍），他曾任 Google 企业部总裁。文章原题 In Defense Of Email（为邮件辩护），略有删减。

“没人再用 Email 了，大家都受够了。”-Yogi Berra

上周末纽约时报的一篇文章对 Email 狠狠批判了一番，称邮件已经不成样子：既累赘又功能失调。唱衰最重的地方是：“邮件的发展进化止步不前，而其它的沟通工具和社交网络的发展速度已经甩开了邮件几条街。”

真是这样么？要我来说，把键盘和椅子放在一起比，就会出现上述的问题。

当然了，邮件服务提供商可以为用户提供更好的服务，比如 Gmail 的访问速度可以更快些，但是说邮件发展停滞不前就说不过去了。从 30 年前到现在到将来，SMTP 协议会一直为很好地服务我们。

那套“收件箱爆满”的说辞从根本上就是“谦虚的吹牛”和管理不善。在社交网络上你总能看到人们在抱怨邮件太多，这听着就像是在“抱怨”请 TA 吃饭的人实在太多了！颇有“everybody wants me”的吹嘘之嫌。现实当中是有不少人的收件箱信息太多，但这也很难说是邮件的错吧。指责对象不对。

还有一类流行的指摘是：邮件就是个时间黑洞，让你正经工作都没法干了。对工程师、设计师、艺术家、作家而言，的确如此，这类人需要整段不被中断的时间来工作。邮件于他们是干扰物，会让他们分心。但对我们许多人而言，处理邮件就是我们的工作，至少也是工作中关键的一部分。

如果我像专家给的建议那样一天查看邮箱一次两次，我们公司的发展肯定就会慢下来了。在很大程度上，邮件就是我们的沟通和工作方式。之前我在的公司 Google 就大量使用邮件，我敢说，如果没了邮件，Google 的发展就会停滞。

有些 CEO 宣称他们的公司开始放弃邮件，我就不明白了，为什么？这样我们就可以回归到“高效的”面对面的会议，来回打电话沟通吗？（80 年代就是这样的。）我很清楚，也深信，有许多的沟通和对话最好是当面或是通过电话进行，但也绝不能因此抹杀邮件带来的巨大的效率提升。要是没了邮件，有哪家公司能撑过一个月？

千禧一代会告诉你，他们只会在要写正式信件的时候才想到用邮件（就像是我们失落的一代对纸质信件的态度一样），这有一定道理。毫无疑问，如果发送的信息较短、需要立刻发送的话，短信显然是更好的选择，收件箱里没有这类邮件的身影，是好事一件。但我们的收件箱仍不会是空的，邮件仍有它的用武之地。

Facebook 和 Twitter 等社交网络、又或者多如牛毛的企业社交应用，它们敲响邮件的丧钟了吗？你心爱的社交应用不能也不会取代邮件，理由如下。在社交应用上和人联系，这就像是开车驶过你朋友的房子，你朝 TA 笑笑、招招手，然后继续往前开，而不是在 TA 家门口停下来。

对了，顺便提一句，如果说邮件已死，为什么每个社交 / 本地 / 手机应用又纷纷地问你要邮箱地址向你发提醒邮件呢？说白了，邮件就是确保你能收到通知、让你继续使用他们产品的唯一地方。

还有，你们这些对邮件不屑的家伙，再给你们扫扫盲。诞生于 1982 年的 SMTP 协议，以及基于该协议的应用和服务和生态系统，有不得不提的优点：SMTP 协议不受任何一家公司控制，和 SMS 一样，SMTP 是一项非常基础的通信协议，围绕它能产生无限的创新，比如会话、优先级收件箱、附件提醒等等。再有，就像下一代邮件管理客户端Mailbox所展示的那样，把邮件变成一个个任务，让你想处理的时候再处理，就凭这个创新你就能打造一家受 VC 追捧的公司了。

最后，给纽约时报那位深受邮件之苦的朋友支支招吧：

1. 用个更现代的邮件服务，让你掌握控制权，Gmail 就很棒。

2. 把社交网络的邮件提醒功能关了吧，真没必要。

3. 除非有人逼你（比如你老板），别注册什么邮件列表服务。

4. 用邮件过滤的办法，把非紧急邮件请出收件箱。