导语：电视、PC、智能手机、平板电脑市场建成之初，市面上可用的产品有限，选择不多的消费者总是“被动”购买一款产品。现在这些市场已经成熟，制造商为了留住老客户，发展新客户，不断推出类型、价格各异的产品，消费者反而能随心所欲的选择符合自己要求的商品。

全文如下：

替换市场时代

过去几年里，越来越多迹象显示，一些消费电子产品市场已经成熟。以西方市场为例，几乎人人都拥有PC、智能手机甚至是平板电脑，PC和智能手机更是已进入替换周期时代。

所谓“替换周期”，即大家均已拥有某一产品，即便再行购买，也并非首次，而是更换掉旧的。当消费电子产品进入“替换市场”时代，事情往往变得十分有趣。

首先，该类产品会被细化。制造商会不断推出新产品，但这些新产品多集中关注某些特殊功能，旨在吸引某一部分消费者。这么做的结果是给消费者带来更多选择。

以电视为例。电视行业多年来一直处于“替换”周期之中。市面上有不同类型、大小、端口和价格的电视。传统PC市场也是如此，消费者可以看到各种外形的PC。

智能手机最近刚加入这一行列。大家可以看到各种不同颜色、大小、屏幕、价格的智能手机。 平板电脑尚未完全进入这一阶段，但趋势难免。

市场成熟

当某类消费电子产品，出现各种不同选择，意味着该市场已成熟。而当市场成熟，竞争会越发激烈，竞争对消费者来说显然是一件好事。

市场观察家认为，2014年很多消费电子产品都将达到“临界点”。当市场成熟，竞争态势也会改变。企业如何应对这种转变，继续在消费者科技产品领域竞争，是能否推动市场继续蓬勃发展的关键。

成熟市场的转变往往集中于生态系统之上。一个生态系统既可以是硬件生态系统，也可以软件生态系统、服务生态系统，或三者的组合。

在成熟市场，能建立起完善的生态系统，并将客户牢牢“锁”在其中的公司，最能适应竞争。但这种“锁定”必须以消费者意愿为前提，而不是让消费者感到束缚，多数有线电视公司给人的感觉就是那样。

苹果、亚马逊和谷歌这样的公司将从市场转变中受益。相比之下，三星则会面临艰难局面。

和多数Android OEM厂商一样，三星的客户在使用其设备一年后，可能会切换到使用别家公司的设备，因为发现了更能满足自己需求的产品。Android OEM厂商年复一年的为新旧客户竞争。事实上Android是为谷歌带来牢不可破的庞大用户基础，而不是给谷歌的硬件合作伙伴。

成熟市场的动态变化，会影响参与该市场的多数公司，其中一些公司拥有甚于它人的优势。

说到消费者自主选择，大家可能会联想到可穿戴设备，现有可穿戴设备多与健康相关。可穿戴设备和PC、智能手机、平板电脑不同，不是独立的产品，它基本上只能算是PC、智能手机、平板电脑的配件，或附属品。因此，从一开始，消费者选择可穿戴设备，就完全出于自主选择。可穿戴设备市场会沿着这一路径继续发展下去。

成熟市场上的公司既需要留住现有客户，又需要争取新客户。消费者总是最后的赢家。