刘强东：首先我们金融集团，刚才介绍了，是完全独立的运作的方式，现在管理层主要还是跟京东，整个京东的一个激励的机制，当然公司并不排除，可能会给我们金融集团设立一个独立的，单独激励的体系，但是目前这一块还需要董事会的批准，所以目前还没有很详细的给我们透露具体的方案，第二就是帐户系统，我刚才也说，明年一季度末之前，网银的钱包和帐户系统都会开放，当务之急希望我们买家和平台能够实现结算，因为我们现在人工相对比较慢，每天和商家对帐，影响我们卖家的现金流，所以我们在1月底之前，现在我们一千个卖家测试体验，一个月我们实现所有卖家全部提升结算，把卖家的这个问题解决，然后一季度末之前，个人的帐户行为和商户的帐户行为都会相继上线，都会推出来。移动布局这一块，老说过去京东我们没有什么亮点，我们只是每个人都做到一个，你刚才所说的购物的APP而已，这个和我们第一个十年，京东的帐户有关系，现在所有人说抢移动互联网的门票，但是我们过去十年主要放在供应链和物流能力，我们更希望做服务人员，给大家服务，不管你张三还是李三抢到门票，想购物希望把东西送到家里去，也许3D打印可以打印苹果手机和三星手机，但是还没有到来之前，我们要把东西送到消费者里去，我们是服务人员，没有服务人员，即使抢到门票，过的日子也不会很好。当然未来，我们在这个方面，特别是2014年，京东在移动端，我们有大量新的产品推出来，我们的团队，包括内部的架构。过去十年京东投资并购不是很活跃，我们基本做自己，但是现在公司财务的表现，远远超过我们的预期，公司有大量的现金，我们现在组建专业团队，我们把股东，第一个投资我们京东的操办者，原来负责我们京东的投资并购部门，我们未来几年京东和投资并购也会相对积极一些，比过去会多很多，我们已经投了好几个公司，但是公司之前没有进行特别披露，上面说的我相信我们也会和大家详细的沟通。数据，首先就是说，我们数据从最早，就是说七、八年前设计网站的时候，我们对于数据的保存很重视，所以所有数据都要充分保留下来，但是我们对数据的这种发掘，还没有把整个数据的价值发掘出来，我们过去一年多，也是特别2013年，主要在这个方面在全球寻找人才，接下来不断的会有真正的技术天才，加入我们的团队，相信2014年也会在这个方面给大家带来眼前一亮的表现，一个大数据一个移动，是我们明年的主要方向。

提问：我南方日报的记者，你谈到北京上海京东状况非常好，我代表广州问一个问题，广州作在转型升级的过程中，电商这个商业模式对广州寄予厚望，你创业也是转型升级的过程，希望你能够结合一下京东在广州的一个经营状况，说一下电商的商业模式在广州转型升级起的作用。

刘强东：2013和2012，广州在一线城市，我们内部叫超级城市，他的增速一直最快，连续两年第一，预计2014年我们广州市的增速接近比北京上海高出10%，我们预测2年到3年广州市的销量超过上海市，甚至达到北京市这么一个水平。现在广州市当务之急是仓储，可移动的仓储人员非常有限，所以我们也在东莞，广州周边的城市找一些大型的仓储基地，广东仓储面积只有北京的一半，一直找不到合适的地址，这是在广州最困难的一件事情，所以把寻找范围扩大到周边城市去，希望解决仓储这个基础之上，明年在广州我们有更好的表现。

提问：我想问一下，刚才你提这样一个渠道，也就是3、4线城市，淘宝更强一些，京东有哪些具体有效的措施？

刘强东：我相信我们的同事，还会在这个方面推出一系列措施，当然我们目前两大块大家取得共识，第一对三、四线物流配送能力要提速，新的一年要求所有的三、四线城市，要求把过去两天、三天送达，全部做到2小时送达，也就是仅次于北京上海超级城市的市场，晚了几个小时而已，做到2小时送达，而且到这些城市郊区，包括附属的区县还有乡镇，像北京、上海、广州我们要到村，过去到县到镇，2014年我们要到村，长三角、珠三角、环渤海，每个村我们都可以快速的送达。第二，确实需要一些广告，三、四线城市，一旦京东这种品牌知名度不高，网上的广告对他影响力比较小，我们也希望在三、四线城市也落地的投放一些广告，先提升我们的知名度。

提问：刘强东您好，我两个问题，第一个问题想问一下关于上市的事，不知道你怎么考虑京东上市这个问题，比如现在他处在一个什么状态，您预计或者想他什么时候上市，我们还缺少什么，或者有哪些方面不足，第二个京东的十年，在您看来他发展完成什么样的目标，未来十年您有什么样的使命？谢谢！

刘强东：上市是永远都逃不开的一个话题，5、6年以来年年说。其实每次回答我也不好意思，我特别想做有新意的回答，但是确实没有，跟以前一样，今天我没有做出有关上市的安排，第二个过去的十年我们京东至少在整个自营电商里面，我们骄傲是我们成为体验最好的公司，但是这种用户体验并没有好的非常非常多，不是很大的差距，所以新的一个十年，如何能够让京东的这种好成为绝对的最好，不可比的一种好，极致的好，这是我们一个追求。

提问：明年战略预测的问题，我记得一年多以前，您当时提过，就是垂直的电商可能很多都会死掉，我想问一下，明年来看，您觉得您对整个电商业的大势是怎么看的？另外2013我们看到整个中国互联网各种动作都很频繁，包括大家都在说很多大公司在争抢各种的船票什么的，你怎么看2014年中国互联网这么一个格局的呢？

刘强东：过去我确实说过很多垂直的电商会倒掉，今天事实也验证了这一说法，大部分倒掉的企业基本上就是发展空间不是特别大的。五年前我还说过，就是这一波3到5年大型电商的竞争，所以我个人认为2014和2015年这两年，整个电商行业会有大量的并购整合，很多小的平台公司，可能会跟别的平台进行合并，最后可能仅剩3到5家这样大的平台存在。因为从经济的角度来讲，可以说一个独立的垂直的电商，给消费者带来的价值是有限的，一旦这种大型平台，他的各个系统品类，他的团队，品类运行的能力，产品的丰富度，达到一定极致的时候，你可以说没有额外的价值。他的价值容易被大的平台替换掉，所以我相信接下来行业一定会发生很多重大的合并的案件。

提问：您有目标吗？

刘强东：目前还没有。对于整个互联网，我觉得现在几乎很多互联网公司都在试图想垄断什么入口，网络的入口，想一统江湖，和互联网消费者严重违背，消费者选择一定是多样性的，所以我不认为现在的互联网不可改变，比如360最近一两年也是异军突起，不管他用户的数额，还是公司的市值，我的意思是说互联网一定会不断产生新的需求，新的应用，还会有不断，你今天不知道的很小的公司，甚至两个人的公司，还在创建当中，也许五年之后就会成为一个巨大的巨鳄，所以互联网行业就注定着，所谓的船票根本不存在的。

提问：您刚才五大战略提到国际化，我想问一下，国际化有没有具体的，在哪些区域要进行？比如在亚洲，京东在哪些区域率先考虑？比如亚洲欧美新兴市场的，不能透露具体，能不能谈一下走出去考虑的，选择市场的因素？

刘强东：我们有两个原则，第一个原则就是可能和中国是相邻的国家，文化上心里上，各方面有一个相近的，欧美可以说是我们现在没有做任何考虑要进入，只会通过跨境贸易的方式，做一些跨境的贸易，中国很多包裹发到国外，我们做了一年的调查研究，但是很失望，核心的两类货物，大家可以问国外的朋友，最近俄罗斯中国买的包裹非常多，但是发现一下子就不能涨了，因为80%的定单依然是假的名牌，甚至是中国的山寨手机，甚至是小包裹形势，一个假的名牌和山寨的手机，他确实满足一部分群体的需要，明知道是假的还要买，明知道是山寨该要买，最后我相信消费群体被骗了之后，消费群体萎缩的，所以京东国际化采用自营的方式，不是纯平台的方式，京东控制所有的产品品质，确保发出的包裹能够得到消费者的信赖。

提问：我有两个问题，就是有人说实现生鲜O2O比较难，你怎么看，再一个京东在这个方面优势是什么？劣势是什么？

刘强东：第一还没开始呢，刚才所说的，这个行业，将来可以说第一大品类的，服装也好，日用百货也好，最后一定不可能有生鲜食品，老百姓一日三餐要吃的，老百姓第一大品类，一定会成为京东一个最大的等待开垦的荒地，所以根本没有开始，核心品类很大，但是有一个问题，就是毛利率很低，大家知道超市里面生鲜的食品毛利率大概只有11%，客观一点80块钱和6块钱，每单6块钱、8块钱，物流成本都不行，所以找到最低的配送成本，还有生鲜送的快，等几小时产品的品质得不到保证，所以为什么提到10分钟送达，解决了快，第二个京东根据我们，改造我们的物流系统，我们希望每单的物流成本控制在5块钱以内，10分钟送到，3块钱、4块钱的成本，不管是消费者，还是我们的城市，双方变成三赢的局面，所以成本和实效解决不了，那么所谓的O2O，生鲜作为一个品类是没法做的，但是我们在这两块，成本和实效一块我们解决的非常好，至少整个行业里面京东已经远远走在前面了。劣势当然就是说，像刚才所说的，应该是中国这种食品的安全，还是很令人担忧，所以我们可供选择的合作伙伴比较少，理论上我们应该把整个全市，北京市所有的店全部整合起来，真正的资源最大化，但是这些店的产品能否有保证我们不得而知，很多店家找我们合作我们也不敢，只能找很知名比较大的超市和他们进行合作，相对保证食品安全，所以在这个来讲，不是京东的劣势，是整个行业的问题。

提问：第一个问题你是美国学习之前，是什么样的一个理由促进你去学习？或者什么样的机会？然后你觉得四个多月的学习，给未来的发展带来什么样的价值？第一个问题。第二个还是移动船票的问题，没有听的特别清晰，你不管谁拿到船票，反正你要购物，我做购物的团体，现在启动的比较快，有微信的船票在里面，大家会觉得，因为之前你也说，在PC端格局是吃定了，移动端包括京东和阿里也在寻找机会，我特别想听一下你，2014年到底移动这一块有哪些举措。