刘强东：我刚才所说门票根本不存在，包括PC端，全国的互联网97年中国开始发展，99年、2000年达到一个小高潮，之后一个低潮然后起来，但是最近几年会出现大量新的这种，很快把过去雅虎，传统的互联网系统，超过他们，所以不管PC端，而且我建议未来会出现新的应用，类似这样推的新的公司，很快取得新的成功，第二购物可以说是互联网最严肃的一个应用，是最严肃的一个互联网应用，为什么这么说？你想享受电商的任何服务都要花钱，将来最多是移动电商，以及QQ买衣服，玩游戏也好，总是一年除了个别特别疯狂的网友花几万块钱，大部分都是买一个十几块钱的，大部分不需要付费的，电商几乎所有的应用要付费，你网上买大部分都是几千块钱或者几万块钱，除了电商还有别的超过这么多？电商的应用是最严肃的，所以消费者角色最谨慎的，他是要花钱的，你只要把应用体现做好，永远保证产品品质，保证你的低价，良好的服务，所有的用户他绝对不至于不下载京东APP的服务，他要享受下载就好了，因为本身是免费的，所以前端应用层的体验不是京东力求的，后端的应用体现做好，前端所有用户转型过来，我们整个京东注册用户1.4个亿，11月底的时候，我们这种京东客户端安装量过了一个亿，我们发现几乎每个在京东PC端购物过的，在京东购物之后99%的用户都会下载我们的客户端，不需要去推广，是一个自然而然就愿意安装应用的过程，想要在京东买东西，拿着手机就能实现。当然移动肯定不是PC一个转型，一个简单的复制，会变的更加复杂，他是典型的互联网特征，未来移动的特征，互联网化不能说明显，我们大量的用户的父母都会使用移动互联网，他们不具备网民特征，所以如何服务好这个群体值得我们研究，我们做了大量的工作，2014年在这个方面京东会有很多新的产品会出现。

提问：你觉得特点是什么？和这个不一样的。

刘强东：用户群体更加广泛，PC端常上网的人，而手机基本上每个人都有手机，所以手机的这种用户数远远是两倍、三倍于PC端的用户数的。第三移动端的用户比较复杂，我们PC是20到40岁之间，移动端我发现这个特征不是很明显，相对于40岁以上的，这种购物的比例大幅得到提升。

提问：你觉得移动端用户购物的行为是否发生变化，因为移动端的购物是碎片化的时候，和PC端不一样，不知道你怎么思考的？比如易讯做一些散购，改变购物车的习惯，有关这种东西你怎么看的？

刘强东：老实说，太系统的东西不会做大量的深入研究，相关的说，可以请我们相关的同事和你详谈。

提问：我想问一下，就是京东在成都一些发展情况和销售情况，包括成都的一些仓储，现在已经怎么样了？这是第一个问题，第二个问题，我就是想看一下阿里、腾讯、百度他们做本地服务这一块电商，这一块他不需要物流的，我们京东是怎么去看这个电商领域，对我们来说是一个挑战？还是我们要进去？或者只是专注做好我们的零售？这个实体购物的体验呢？

刘强东：第一个我们2013年，我们大成都地区，不仅包括成都，和成都几个周边的城市，大成都的城市做全城覆盖比较难，因为他相对来说居民和北京上海相比挺分散，不像北京上海这么集中，而且是连成片，他现在是一种点状，但是我们这个实现了之后，在大成都地区的用户体验得到了一个质的提升，但是整个西部老实说，目前就是说从京东的数字来看，在京东的占比不是很高，我相信我们需要更多的时候，让我们成都地区的消费者，一步一步一点点接受自营B2C的服务，一段时候才能赶到北京、上海、广州这种水平，会落后两到三年的时间，但是增长速度肯定会非常高的。第二个问题是O2O，我觉得因为这个老实说消费者需求多样，不管是有物流还是没有物流，总能满足一部分消费者需求，所以对我们来讲，我们就是还是瞄准我们核心用户群体的一个服务的需求，把这个做好就行。

提问：我第一个问题你没回答呢，就是美国学习的问题。

刘强东：已经说过了，就是纯粹的学生。

提问：为什么去美国？大家觉得为了IPO准备，不是为了这个去的吗？

刘强东：和IPO一点没关系。

提问：英语学的怎么样？

刘强东：比以前好很多。我英语有一个特色，美国人听不懂的。

提问：您没说你当时想出国的原因，放手让团队做？还是空窗四个月，早会不参加了，感觉完全打乱了，你觉得一下子离开的目的是什么？

刘强东：没有打乱，我觉得很正常的事情，平常我做了很多事情，我觉得太正常了，可是外界人觉得不正常，我觉得很奇怪，为什么我不能去上学，享受一下学生的平等自由，那种快乐时光，而且你作为一个创业者，连续15年的狂奔，需要时间思考，把事情想透，在国内我的时间一定会碎片化的，不断助理安排时间，干这个干那个，去了美国手机号就给换了，所以唯一能找到就是邮件。一个是需要思考，第二个就是说十年了，京东发展到了一个检验我们团队协作，团队这种自主性的时候了，如果一个十年的公司，CEO不好的话也是非常危险，所以检验我们的团队，给大家看到了。

提问：检验的结果是什么？

刘强东：超出预期。

提问：思考的结果呢？结论呢？

刘强东：思考的结果也是超出预期，结论就是做学生真好。

提问：今年是一千亿，明年两千亿，基数很大了，你不能做一个预测？

刘强东：我不会做很准确的预测，我们所有的考核指标不是完成多少销售额带来多少利润，是项目有没有落地，给我们用户有没有带来价值，有没有增加平台粘性，有没有让京东满意度上升了，一家公司只要用户满意度满意了，所有其他的不太是问题。

提问：我想就刚才这个问一个问题，您说前三季度实现微利，我想问一下利润大概有多少，还有三个季度分别都盈利？还是只有一个季度盈利比较多？然后把另外季度给弥补，虽然您说对这个盈利或者利润没有要求或者预期，那我觉得您说到三个季度盈利还是很开心的，我想问一下您对明年的盈利状况有什么预期，今年实现微利主要原因是什么？

刘强东：首先今年的财务表现并不是规划，多少年前反复说京东财富表现自然的过程，用户体验好了，成本降低，效率提高了，就是水到渠成，早晚的事情，明年赚多少钱，赚不赚钱，我们没有做规划，我们永远坚持一个信仰，就是把用户资源做好了，让用户开心，成本降到极致了，销售提升到极致了，该来都会来，该有一定会有。

提问：今年三个季度的盈利情况？

刘强东：今年年底，京东每年董事会凭第三方审计师对公司财务进行审计，年终审计很慢，所以现在并没有具体的数字。

提问：请您说一下大数据挖掘。

刘强东：这个比较专业，我只能把有能力人整合在一块，怎么做是他们专业的事情了。

提问：我这边有两个问题，第一个就是您虽然说没有IPO，我想知道有没有进一步融资的计划，京东的现金流情况如何，刚才有同行和朋友，看我发照片想问，说他们传腾讯有意投资，不知道你怎么回应？第二个事情就是说您今年主题基本上在媒体来说，就是消失，我不知道明年您继续在美国留学，还是你个人会不会回来抓公司？或者你接待这个团队很成熟，你会主要做哪些工作？

刘强东：先回答第二个问题，明年肯定不会再上学了。最主要我觉得还是一个，如果明年再上半年学，我觉得京东会发展的很好，但是确确实实对股东不太公平，股东给我发了工资，一年不在是一个不负责任的CEO。给大家讲一个故事，我在美国开年会，他说没在现场，我说在美国上学，他说现在想学习很高兴，他说准备学多长时间，我说一年，所有人全跳起来了，第二天约我见面聊聊。开玩笑，总之半年的时间足够了。刚才讲的故事都是真的，只是和大家讲一个小故事，好玩的小故事，没有任何特殊意义的。今天，我没有做任何IPO和融资的考虑。

提问：我想问一下4G，我不知道京东怎么想这个问题，京东的机会是怎么样的？

刘强东：4G确实对整个中国互联网有加速的作用，现在很多购物体验做的不是很好，我们还有大量新的产品都在流量在解决。我相信4G，花了很多年谈这个事情，后年之后会有大量创新的应用推出来。