□晚报记者 秦川 庄键 滕芙勤 王珝报道 制图 任萍

在即将离去的2013年，技术的飞速演进给人们带来一场“生活大爆炸”，O2O、移动入口、扫码、声波支付、4G等关键词爆棚而出，令人应接不暇。

站在年底的尾巴上，本报记者分几路对这些新技术、新模式的落地情况进行回访。我们看到了上网玩转O2O、用手机刷声波完成支付的超级大妈，在电影院里用支付宝、甚至直接添加微信公众账号就能完成支付的购票达人，以及在“双11”单日交易额350亿战绩下随之而生、飞入寻常百姓家的社区快递代收点经营者。

体验篇

越来越“接地气”的O2O

如何在保证线上价格优势的同时，提升顾客购物体验？O2O(OnlineAnd　Offline)或许是最好的解决方案。今年，随着擅长在线营销的“烧烤小哥”、线上接单线下送餐“盒饭阿姨”的网络走红，再加上天猫“双十一”公布的新玩法，让O2O这一陌生概念被越来越多市民了解、接受并尝试。

阿姨妈妈吃饭前上网“团”

家住浦东北蔡地区的袁阿姨退休在家已经两年多，但爱赶时髦的她，对于在年轻人中流行的新鲜事物却一样都不拉下。一年多前，在同事推荐下，袁阿姨开始关注团购网站，低至五折的优惠，让精打细算的她心动不已。随着加入团购的商户数量增加，袁阿姨的选择日益多元，除了正餐，偶尔还会选择一些星级酒店的下午茶套餐，与三五好友一起，坐上一个下午。享受到团购的便捷后，今年，袁阿姨还首次尝试网络购物，“刚开始不放心，但后来听朋友说可以先去店里选，网上比价再买，就试着买了个空气净化器，让女儿帮忙网上付钱。”

袁阿姨只是诸多时髦“中国大妈”的一员，尽管她们不懂“O2O”是什么意思，但这样的商业模式已潜移默化改变越来越多市民的消费习惯。吃饭能用团购买套餐、用电子优惠券打折，购物呢，则能在实体店试衣打样，随后，去网上购买。现在，市民看电影、住酒店、做美容，甚至到外地旅游，每一样都能通过线上支付，线下消费。

“晚上去广场锻炼，大家聚在一起都会交流网上买了什么便宜的衣服，也会讨论最近又团购了什么饭店，吃下来口味怎么样，大家慢慢都敢尝试了。”袁阿姨说，在她的“亲身体验”后，小区里越来越多的阿姨愿意尝试这些新兴的购物模式。

　O2O实现“屌丝”创业梦

一年前，当电子商务观察员杜斌在艾瑞网上发表一篇名为 《O2O，实体商业的未来》 时，对很多人来说，O2O还只是个抽象的概念：“线下(实体店)和线上(网店)有机融合的一体化‘双店’经营模式，线下商圈和线上商圈双层运作的‘双圈’业态模式。”定义看起来晦涩，但事实上，“O2O”的形式可以很多元，也越来越“接地气”。杜斌说：“像大众点评这样，顾客在线支付后，在实体店消费，实际上就是一种最基本的O2O模式。”

线上线下的融合不仅仅体现在“团购”或是“线下体验，线上支付”，依靠微信、微博、淘宝等O2O营销方式，带动实体店销售，则是另一种O2O。事实证明，这种低成本的精准营销，已经让部分创业者实现致富梦想。

今年七月，本报报道了80后烧烤店店主李烨的创业故事引发不少网友关注，这位年轻人利用微信、微博、淘宝等O2O营销方式，卖烧烤一年净赚上百万。李烨把烧烤店所有能卖的都搬到网上，使网店成为旗舰店，门店却成了体验店。从海鲜、肉类、水产、蔬菜等百余个品种的半成品食材，到烤炉、烧烤叉、木炭、一次性餐具，甚至烧烤景点门票，他的网店解决了户外烧烤的一条龙服务，网店还晒有每批食材的质检报告和进口报关单。

还有聪明的阿姨利用电话、微信、微博等方式在线接单，穿梭于浦东某知名CBD，用精美可口的私家菜和口碑营销获得沪上白领的青睐。

这些故事引发网友共鸣，有网友称：“只有想不到，没有做不到。”而业内人士则点评：“比较小规模的运营，能实现顾客较高的消费价值，又能为自己赢得经济收益，这些小而美的案例，一定程度上代表行业发展趋势。”

电影院刷微信、刷声波购票

曾经被视为很潮的上网团购电影票，已迅速步入“旧方式”的队列。不少观影达人如今的选择是直接在电影院售票终端上用手机“刷”一段声波取票，或者干脆添加影院的微信公众账号，动动拇指在线完成支付。

不久前，万达、金逸影城等先后宣布接入支付宝钱包，开启线下自助机声波购票新功能。用户通过公众号在线购票外，还可以在线下使用支付宝钱包声波购票，无网络环境也能操作。记者体验发现，通过“金逸电影”公众服务号，用户可以实现手机在线选座、购票、支付，线下自助机声波取票等服务。全国107家直营店可以通过公众服务号在线购票，广州、深圳等多个城市的80多家影城已支持声波购票，这种新潮的购票方式也逐渐成为眼下年青人电影消费的潮流。

到底什么是“声波支付”？本报今年3月最早前往杭州支付宝总部探营时，还是一项刚刚走出实验室的新技术，尚在担心公众普及问题。在自动售货机或各种购票终端上，用户选好想要的商品后，只要打开支付宝钱包的“当面付”功能，将手机话筒对准指定区域感应一下，发射一段声波，票就会从机器的大嘴中吐出来。

在5.0版本的微信中，购买电影票功能比支付宝钱包更早一步实现，为消费者提供了兑换券、在线选座两种选择。选择在线选座的消费者可直接在影厅示意图里点击选座。成功购票后，消费者将接收到兑换码和一个二维码，前往影院换票。兑换券的价格可低至3折，在线选座票价最低低至4折，另外影院还会不定期针对微信用户推出“微信价”，如近期金逸就推出19.9元的微信特价。

据了解，目前接入微信电影票服务的包括金逸、UME、保利、星美、橙天嘉禾、万达、大地、上海联合等国内主流院线，并将向全国扩张，预计到今年年底将覆盖约20个国内主要城市。

“线下扫码”在实体商圈普及

O2O不仅改变了市民的消费习惯，为普通人提供创业新方法，它还是电子商务与实体店都急于尝试的商业模式。今年，天猫的“双十一”促销首次运用O2O新玩法，打破线上线下商业界限，整合全国1000多市县的3万家线下门店，线上线下共同参与大促。让消费者通过高德地图查找到身边参加天猫11·11的线下门店，体验、试穿实体商品后，用天猫无线客户端扫描商品二维码，添加到天猫购物车，并在11·11当天下单购买享受5折优惠。

记者调查发现，上海的实体店中实现线下商品二维码扫描的商品还不多，但业内人士看来，这已经是一次很好的尝试。杜斌指出：“O2O的优势在于把网上和网下的优势相结合，把互联网与实体店完美对接，它能对商家的营销效果进行直观统计和追踪评估，它是实体商业发展的必然选择和必经之路，也是继供销社时代、百货大楼时代、商超时代之后的第四代实体商业模式。一些电子商务网站、实体店开始尝试，不过，依然停留在起步阶段。”

杜斌解释说，GAP、优衣库等品牌之所以能实现O2O，让消费者在线支付线下商品、服务，再到线下去享受服务，一个重要的前提是门店都是直营店而非代理商开店，容易实现对整个运营的价格体系、促销体系、会员体系、积分体系、物流仓储体系、管理体系等的无缝整合，“更多的服装品牌采取的是代理商开店模式，譬如华南、华东地区是不同的代理商，要解决的问题就更多了。”杜斌说，O2O模式要从起步阶段走向成熟，至少得五年。

旅游篇

30秒入住0秒退房

将来人们只需一键下单支付，系统便会自动进行采购并给供应商发送订单信息，消费者可凭数字凭据享用全程的旅游服务。

像选舱位一样选择酒店房型

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