随着价格战的日渐平息，物流战、渠道战、移动端成为电商行业围攻的主要方面。尤其是在今年中央及多地政府举措加快电子商务发展，可以预见，2014年电子商务将迎来大环境的变暖，电商之间的竞争也将更为激烈。

回首2013，微信的成功搅局，激起了天猫、京东等大型电商平台的加快发展的决心，尤其在双十一期间，天猫加速发展O2O，试图利用来往以及新浪微博等社交基因为阿里电商形成护城河，以防止微信的侵袭。

O2O

O2O是电商一直在热炒的关键字，随着多年过去，对于O2O的真正含义和模式，仍然没有被成功解读，而随着双十一天猫的积极尝试，给整个行业以激励，O2O已经成为多个电商网站未来的重点战略布局。

双十一的结束并不意味这天猫的O2O号角也告一段落，据悉，阿里在圣诞以及即将到来的元旦之际，都在积极与线下店铺打通，加速O2O布局，其中，微淘已经联合杭州地区近百家门店参与到线上线下活动，并借助淘宝的营销优势为实体店带去可观的流量。由此可见，阿里对于O2O的野心是势在必得。

是什么让阿里如此钟情O2O?据悉在双十一期间微信O2O小试牛刀，与凌致旗下男女装品牌(ONLY等)合作，消费者通过扫码获取优惠信息、搭配介绍以及更多产品介绍等内容，来探索微信式O2O。

在腾讯移动生活电商部副总经理戴志康看来，O2O对于微信就是“关系链”，他认为，在O2O领域，“微信只是将这种关系链延伸到了生活中，去建立一种人与商家的关系。”，而马化腾认为，二维码是打通线上线下的关键入口，有分析人士指出，腾讯做O2O的关键词主要是二维码、关系链、会员卡、支付以及基于地理位置等，而这些也正是阿里也在积极布局的领域。

阿里在布局O2O中，通过来往以及新浪微博等自家社交媒体向买家发放红包，迅速积攒人气，再利用高德地图、丁丁等展示线下商家信息，再通过支付宝钱包进行购买，为阿里形成一个看似无懈可击的O2O模式。

而相较于阿里、腾讯在O2O的深入发展，京东对于O2O的理解更多是在物流上，由于在物流配送业务上就有无可替代的优势，京东在今年鲜有的几次O2O试水当中都以物流作为基数，无论是与太原唐久的“一小时达”，还是物流基因都有所体现。

作为2014年京东扬帆远航战略中的主要战略组成，O2O将成为重头戏，京东CEO刘强东表示，未来5年，京东O2O将在20余个城市实现“10分钟送达”。京东O2O将采用技术以网格化管理全国各地的物流体系，整合实体店、合作伙伴等等在内的库存资源，完善京东O2O系统。

提到O2O，苏宁作为具有线下实体店额先天优势，在双十一前夕搞起了“第一届O2O购物街”推广普及线上线上购物理念，据了解，苏宁利用线下1600多家实体门店设置了1000万个二维码来引导用户进行扫码，为提高消费者的积极性，苏宁推出多个优惠活动，包括优惠券、折上折等，对于苏宁而言，O2O就意味着实体店将成为关键环节，这让一直被行业诟病的左右手互博成为O2O的决胜关键。

边缘化

被边缘化、甚至倒闭依然是电商2013年的关键字，随着电商发展逐步向实质性战略方向转变，导致大量玩不起的网站集体死亡，其中包括我国最早一批尝试生鲜产品B2C模式的优菜网、由华润集团组建的网上商城“万家摩尔”、富士康旗下电商网站“飞虎乐购”、海尔集团与英国零售商Argos联合建立的以Argos为品牌的电商网站“爱顾商城”、垂直B2C袜管家、永辉超市旗下的生鲜类网站“半边天”上线不足百日就悄然下线、曾获得千万级投资、针对大学生的在线B2C大树网、家具电商牛窝网等。

有一些还没来得及让消费者记住就已悄然下线，其中闹得满城风雨的国内第一家家具电商牛窝网就在一夜之间毫无预兆全员被裁，从成立到关闭仅历时四个月时间。

在倒闭名单中，垂直网站的频率依然很高，尤其是生鲜类、服装类，由于库存的挤压以及高成本的配送服务，成为中小型垂直电商网站难以继续的主要原因。尤其是在大型平台商纷纷踏足生鲜品类，导致生鲜类垂直网站的生存现状雪上加霜。

另外，包括当当、凡客，虽然他们曾经辉煌，但不断的折腾，已经让其品牌混乱不清，尤其是当当网，作为图书垂直领域的领头羊，却试图向服装类转型，让早已苟延残喘的当当疲惫不堪。

而凡客将办公区转移到郊区，这也是对目前其自身窘迫的生存状态表示默认，自2011年凡客IPO失败后，库存积压严重、巨额亏损、大规模裁员、高管离职等厄运接踵而至，凡客的危机也由此开始。而在今年，祸不单行的凡客再次陷入拖欠供应商货款的风波。

定位混乱成为当当、凡客难以走出雾霾天的关键原因，另外做品牌还是做平台，如何做也是横亘在其面前的一道坎儿。如果不转型，面临的结果很可能就是被淹没在大型综合性平台持续扩充品类的浪潮下，而转型，面对天猫、京东等的竞争压力，其生存状况更为坎坷。

展望电商2014

上周末，国务院副总理汪洋在京东调研并主持召开电子商务工作座谈会。汪洋在会议上指出，各地方、各有关部门要正确把握电子商务发展态势，借鉴国际先进经验，加强顶层设计，夯实基础工作，为我国电子商务持续健康发展营造良好的法治环境、政策环境和市场环境。

政府的关注无疑为电商的发展注入更多的正能量，另一方面监管力度也将加大，而传言已久的电商管理办法以及相关“网店征税”等热门话题将逐步落实。在今年6月，商务部新闻发言人姚坚就曾表示相关部门已经在研究电商征税立法一事，财政税收管理部门会对相应的税收法律法规进行完善。

另外，在十二届全国人大常委会第五次会议举行第一次全体会议通过《消法》修正案，增设最低7日退货的冷静期赋予消费者“后悔权”，虚假宣传的惩罚力度将从“退一赔一”追加至“退一赔三”，电商平台作为第三方也要承担有限责任。修改后的《消费者权益保护法》将于2014年3月15日起实施。

相关政策的出台以及法律法规的逐步完善是戳破电商行业最后一层泡沫的锋利刺针，而对于那些妄图赚一票就走的电商网站，以及在平台中大量存在的不发小卖家都将逐渐被诉肃清。

另一方面，根据中国电子商务研究中心发布的《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测显示，仅该中心平台今年上半年接到全国给地电子商务投诉近41360起。其中，大型电商企业的投诉量居高不下。而针对电商的立法，无疑将有效减少消费者投诉量，假货、次货等问题也将得到根本性解决。

相对于较为平静的2013,2014年将是战火纷飞的一年，一方面由于政府的扶持，电商行业将迎来又一轮的增长高峰，而初创型电商网站也将如雨后春笋般的林立于行业中，另一方面，在物流、O2O、平台等方面的争夺也将进入高潮，由天猫、京东以及腾讯电商组成的电商第一梯队将逐渐与其他梯队拉大距离。（刘楠）